Begrüßung und Jahresrückblick

ÖFV-Präsident Martin Zagler

ÖFV-Generalsekretärin Karin Kufner-Humer

Andreas Neubacher

Was passiert, wenn unerwartete Herausforderungen – wie der Ausfall von Schlüsselpersonen oder plötzliche Standortprobleme – den Alltag im Franchise-System gefährden? Wie können Franchise-Geber*in und Franchise-Partner*in zusammenarbeiten, um solche Hürden zu überwinden? Ein gut durchdachtes Notfallkonzept schafft Lösungen und stellt sicher, dass Personal- und Prozessausfälle effizient aufgefangen werden.
Themen der Diskussion:
Mitarbeiterausfall und Personalengpässe: Welche Pläne sind nötig, um plötzliche Ausfälle von Franchise-Partner*innen oder Teams zu bewältigen, und wie können flexible Vertretungsstrukturen aufgebaut werden?
Kommunikation und Koordination in Krisenzeiten: Die enge Bindung zwischen Zentrale und Partner*innen ermöglicht eine schnelle Reaktion. Welche Strategien sind entscheidend, um Transparenz und Handlungsfähigkeit sicherzustellen?
Cyber-Security und Datenschutz: Wie können Franchise-Systeme ihre Daten angesichts der zunehmenden Bedrohung durch Cyber-Angriffe schützen und im Ernstfall schnell reagieren?
Finanzielle Stabilität: Wie lassen sich Krisen mit vorausschauender Liquiditätsplanung und Notfallfonds abfedern?
Stabilität und Resilienz stärken: Wie hilft ein Notfallkonzept, die persönliche Belastbarkeit zu fördern und im Team den Zusammenhalt auch unter Krisendruck zu bewahren?

Moderation: Martin Zagler

Jürgen Kaiser, dieSaremas
Alexander Langgruber, YIELD
Emma Lehner, Bodystreet
Philipp Nauschnegg, Marsh Austria GmbH

Die Franchise-Wirtschaft ist – wie alle anderen Branchen auch – maßgeblich bestimmt durch nationale und EU-weite rechtliche Rahmenbedingungen, die sich laufend ändern. Im Rahmen unserer Convention thematisieren wir aktuelle Entwicklungen, die sich auf das wirtschaftliche Handeln von Franchise-Systemen und deren Partner*innen auswirken.
Aktuelle Gesetzgebung: Analyse der jüngsten Gesetzesänderungen und deren Auswirkungen auf Franchise-Unternehmen.
Vertragsrechtliche Herausforderungen: Einblick in  aktuelleTrends
Internationale Aspekte: Berücksichtigung globaler rechtlicher Entwicklungen und deren Einfluss auf internationale Franchise-Unternehmen.

Dieser Experten-Talk bietet eine fachliche Auseinandersetzung zu den aktuellen rechtlichen Themen und die Möglichkeit zur Diskussion und Austausch mit den Expert*innen.

Expert*innen:
Mitglieder Rechtsausschuss ÖFV

Die Anforderungen an Franchise-Systeme verändern sich rasant, und gesellschaftliche, technologische sowie wirtschaftliche Entwicklungen stellen Franchise-Geber*innen und  Franchise-Partner*innen vor neue Herausforderungen. Kund*innen erwarten zunehmend personalisierte und digitale Dienstleistungen, die den Einsatz moderner Technologien und innovativer Geschäftsmodelle erforderlich machen. Gleichzeitig rückt Nachhaltigkeit immer stärker in den Fokus. Neben diesen Trends belasten auch steigende regulatorische Anforderungen, Arbeitsrechts-, KI- und Datenschutzvorschriften sowie der Fachkräftemangel die Branchen. Hier wird deutlich, wie wichtig eine enge und transparente Zusammenarbeit zwischen Franchise-Geber*innen und  Franchise-Partner*innen ist. Denn Franchising lebt von den Synergien, die durch die Partnerschaft mit selbstständigen Franchise-Partner*innen entstehen. Doch diese Synergien müssen auch in der Franchisezentrale geschaffen werden, damit diese nicht nur als Support-Center, sondern auch als Profit-Center funktioniert.
Nach dem bewährten Prinzip „1 x gedacht – 100 x gemacht“ ist es entscheidend, die Prozesse und Tools in der Zentrale regelmäßig zu überprüfen, anzupassen und klar aufzuteilen. Nur so können schlanke, effiziente Abläufe entstehen, die im Alltag ineinandergreifen. Und: Die Unterstützung durch KI trägt insbesondere zur persönlichen Produktivität der Mitarbeitenden in den Zentralen bei. In diesem Workshop erhalten Sie wertvolle Impulse und praxisnahe Tipps, wie Sie Ihr Franchise-System erfolgreich auf die Zukunft ausrichten und mit einer klaren Prozessstruktur neue Synergien schaffen. Darüber hinaus vermittelt dieser Workshop wichtiges Know-how zur Auswahl der richtigen KI um die Arbeit in der Zentrale effizienter zu gestalten.

Expertin: Waltraud Martius, SYNCON International Franchise Consultants

Das Verhalten der Konsument*innen verändert sich rasant: Kund*innen sind informierter, anspruchsvoller und erwarten personalisierte, flexible Lösungen. Diese Entwicklung fordert Franchise-Systeme heraus und erfordert innovative Ansätze zur Anpassung und Weiterentwicklung.
Im Fokus der Diskussion steht, wie Franchise-Systeme ihre Partner*innen und Mitarbeiter*innen dabei unterstützen können, ihre Vertriebs- und Sales-Kompetenzen gezielt auszubauen – von Trainingsprogrammen und digitalem Coaching bis hin zu neuen Vertriebsstrategien, die den aktuellen Erwartungen der Konsument*innen gerecht werden. Ein besonderer Fokus liegt dabei auch auf der Stärkung der Kompetenzen von Franchise-Partner*innen, die als Schlüsselakteure im direkten Kontakt mit Kund*innen agieren. Im Rahmen dieses Expert*innen-Talks erfahren Sie, wie Best Practices und moderne Maßnahmen nicht nur zur Herausforderung, sondern zur Chance für nachhaltiges Wachstum und erfolgreiche Kundenbindung werden.

Moderation: Carina Dworak
Peter Allerstorfer, A1 Telekom Austria AG
Melanie Ostheimer, Agentur Mary Poppins
Oliver Pfister, VITERMA

Eine durchdachte Jahresplanung ist für Franchise-Geber*innen der Schlüssel zu erfolgreicher Steuerung und nachhaltigem Wachstum. In diesem praxisnahen Workshop teilen wir bewährte Ansätze und geben wertvolle Tipps, wie Sie Ihre Finanzen sicher planen, flexibel bleiben und Ihre Ziele zuverlässig erreichen.
Strukturierte Planung: Erfahren Sie, wie Sie Umsätze, Kosten und Gewinne realistisch und effizient planen.
Flexibilität durch Forecasts: So bleiben Sie handlungsfähig, selbst wenn sich Rahmenbedingungen ändern.
Abweichungen erkennen und handeln: Warum ein einfacher Blick auf die Zahlen oft schon ausreicht, um frühzeitig die richtigen Schritte einzuleiten.
Bewährte Strategien: Erfahren Sie, wie Franchise-Geber*innen mit klaren Prozessen und Zielsetzungen langfristig Sicherheit und Erfolg schaffen.

Experten: Joachim Zierhofer und Johannes Loy, KPS Steuerberatung Wirtschaftsprüfung und Unternehmensberatung

Online-Business betrifft vor allem den Handel, aber in Wirklichkeit alle Branchen! Wie kann man in ALLEN Wirtschaftsbereichen beide „Welten“ ins Business integrieren – oder auch nicht? Die Digitalisierung hat den Handel revolutioniert, doch die Herausforderungen und Chancen von Online-Business betreffen längst nicht nur den Einzelhandel, sondern alle Branchen.
In dieser spannenden Podiumsdiskussion erörtern Expert*innen, wie Unternehmen in sämtlichen Wirtschaftsbereichen die beiden Welten des Online- und stationären Geschäfts sinnvoll integrieren können – oder ob es sinnvoller ist, sich auf eine der beiden Varianten zu konzentrieren. Diskutiert werden Strategien zur erfolgreichen Kombination von Online- und stationären Angeboten, die Rolle von Customer Experience und die Auswirkungen auf Geschäftsmodelle. Erfahren Sie, wie Unternehmen durch die Synergie beider Welten Wettbewerbsvorteile erzielen und sich zukunftssicher aufstellen können.

Moderation: Martin Zagler
Tanja Fleischanderl, BIOGENA
Britta Linnemann, vomFass
Nikolaus Piza, McDonald’s
Rainer Will, Handelsverband