Münster / Wien, 10.09.2009 – Der Österreichische Franchise-Verband (ÖFV) übergibt das Qualitätssiegel des ÖFV „Geprüftes Mitglied nach den ÖVF System-Check Richtlinien“ und zusätzlich im Namen des Internationalen Centrum für Franchising und Cooperation (F&C) in Münster den „F&C-AWARD GOLD“ an mobilkom austria. Der F&C-AWARD GOLD wird an Franchise-Systeme vergeben,

die hervorragende Ergebnisse bei der Partnerzufriedenheitsanalyse erreichen. Preisträger mobilkom austria mit dem A1 SHOP Franchise System punktete mit besonders guten Werten in den Bereichen Verhältnis zu Mitarbeitern, Marktauftritt, Verhältnis der Franchisenehmer untereinander und Betreuung durch den Außendienst.

Mit dem F&C-AWARD werden Franchise-Systeme ausgezeichnet, die eine überdurchschnittlich gute Beziehungsqualität zwischen Franchise-Geber und
Franchise-Nehmern aufweisen. mobilkom austria ist ein Vorzeige-Franchise-Geber und wird daher mit dem F&C-AWARD GOLD ausgezeichnet. „Mit einer Wiederwahlquote von 100 % bei den Franchise-Partnern und einer Weiterempfehlungsquote von 92,86 % hat mobilkom austria wirklich hervorragend abgeschnitten“, sagt F&C-Geschäftsführer Dr. Martin Ahlert.

Für die Einreichung zu den Awards wurden vom F&C klare Regeln für alle Teilnehmer aufgestellt. Bei der Befragung geht es um die Zufriedenheit mit der täglichen Arbeit, das Verhältnis zu den Mitarbeitern, den geschäftlichen Erfolg, den Marktauftritt des Systems, die Beziehung zum Franchise-Geber, das Verhältnis zu anderen Partnern, die Leistungen des Franchise-Gebers, die Betreuung durch die Franchise-Zentrale und den Außendienst sowie um das Verhältnis von Gebühren bzw. Preisen und Leistungen.
Unverzichtbare Anforderung ist ferner die Gesamtzufriedenheit der Franchise-Nehmer mit ihrem System. Die Durchschnittsnote muss mindestens bei 2,5 liegen (auf einer 7-teiligen-Skala: 1 = sehr zufrieden, 7 = sehr unzufrieden). Bei den beurteilten Teilzufriedenheiten darf keine Durchschnittsnote schlechter als 4,0 sein.

„Eine hohe Beziehungsqualität stellt die zentrale Voraussetzung für den langfristigen wirtschaftlichen Erfolg eines Franchise-Systems dar“, sagt Ahlert. Insgesamt befragte das F&C in den vergangenen Jahren mehr als 11.000 Partner aus 130
Franchise-Systemen und Verbundgruppen im deutschsprachigen Raum. „Die Zufriedenheit der Partner ist der wichtigste Indikator für Erfolg und Seriosität eines Franchise-Systems“, erklärt der Präsident des ÖFV, Andreas Schwerla. „Wir freuen uns sehr, dass unser langjähriges Mitglied mobilkom austria als erstes Unternehmen in Österreich neben unserem ÖFV Zertifizierungssiegel „Geprüftes Mitglied nach den
ÖVF System-Check Richtlinien“ den F&C AWARD GOLD erhält und gratulieren ganz herzlich“, so Schwerla.

„Qualität schafft Vertrauen – und damit die besonders guten Systeme dies noch besser kommunizieren können, haben wir 2008 den F&C-AWARD eingeführt“, erläutert Ahlert. Inzwischen haben 20 Franchise-Unternehmen im deutschsprachigen Raum die Auszeichnung in Gold erhalten. „Der Award ist für uns eine schöne Bestätigung für die gelungene Aufbauarbeit und Weiterentwicklung unseres Franchise-Systems seit der Gründung im Oktober 2005“, zeigt sich Mag. Guido Lenz, Franchise-Manager bei mobilkom austria, zufrieden.

Rund 100% der Franchise-Nehmer bewerteten die Zusammenarbeit mit mobilkom austria als sehr gut. Die Partner sind selbständige Unternehmer, erhalten aber vielfältige Unterstützung von der Zentrale wie zum Beispiel bei der Standortsuche,

den Marketingaktivitäten sowie bei der gemeinsamen Erstellung von Finanzplänen. So kann sich der Franchise-Partner ganz auf seine Kernaufgaben wie die Kundenberatung, Kundenservice und Mitarbeiterführung konzentrieren.

Mit der Zertifizierung des ÖFV werden die Qualitätsstandards für Franchise-Unternehmen in Österreich festgeschrieben. Diese klar definierten Kriterien für Franchise-Systeme werden mittels ÖFV System-Check, durchgeführt durch das F&C, überprüft. Auf Grundlage der eingereichten Unterlagen,

einer repräsentativen Befragung der Franchise-Nehmer sowie einem Vertiefungsgespräch überprüft das F&C, ob das Franchise-System die Standards des ÖFV System-Checks erfüllt und damit das Gütesiegel vergeben werden kann.

Das Internationale Centrum für Franchising & Cooperation (F&C) ist ein unabhängiges Forschungsinstitut, das seit 1999 als sachverständige Institution im Kooperationsbereich

im deutschsprachigen Raum für Begriffsklarheit, Leistungstransparenz und Qualitätssicherung in kooperativen Unternehmensnetzwerken sorgt.

Der Österreichische Franchise-Verband wurde 1986 über Initiative der European Franchise-Federation (EFF) gegründet und ist die zentrale Interessenvertretung und Informationsplattform der österreichischen Franchise-Wirtschaft. Der Verband vertritt in erster Linie Franchise-Systeme, aber auch Unternehmen, die im direkten Kontakt zur Franchise-Wirtschaft stehen.

Dazu gehören ausgewählte Berater, aber auch Rechtsanwälte und Unternehmen, die Franchising fördern. Diesen wird eine Mitgliedschaft als „Förderndes Mitglied“ angeboten. Derzeit zählt der ÖFV rund 140 Mitglieder, darunter so bedeutende Franchise-Systeme wie McDonald‘s, Palmers, Repa Copy, Jones oder OBI.